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ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono（東京都渋谷区：代表取締役CEO 蓮田 健一 以下、hacomono）は、LINE公式アカウントと連携し、会員へのメッセージ配信を行える新機能の提供を開始しました。
本機能により、hacomonoの管理サイト上で、配信対象の設定からメッセージ作成、配信までを一貫して行えます。会員の来店・予約・購買などのデータをもとにフォロー対象を設定し、「体験後の入会促進」や「入会後の定着支援」といった施策を日々の運用に組み込みやすくします。
フィットネス施設やスクールでは、体験後の入会促進や入会後の継続支援など、継続的な会員フォローが重要とされています。その手段としてLINEは、開封率が高く、タイムリーに情報を届けやすい有効なチャネルとして、多くの施設で活用されています。
一方で、配信対象の抽出やリスト作成、メッセージ設定などの工程が分かれているため、日々の運用に組み込みにくいという課題がありました。その結果、施策の継続が難しく、フォローの抜け漏れが生じるケースも見られます。
こうした背景を受け、hacomonoでは、会員データをもとに配信対象の設定からメッセージの配信までを管理サイト上で完結できる機能を開発しました。
1.会員データをもとに、配信対象を設定できる
来店・予約・購買などのデータをもとに、配信対象となる会員を設定可能です。
体験後未入会の会員への入会案内や、来店頻度が低下した会員への再来店促進、誕生日に合わせた特典案内など、会員の状態に応じたフォローが行えます。
2.管理サイト上で、作成から配信まで完結できる
hacomonoの管理サイト上で、配信対象の設定からメッセージ作成、配信までを行えます。
テキスト・画像・リッチメッセージに対応し、LINEのトーク画面上での表示をプレビューで確認しながら作成できます。
3.配信タイミングを設定し、フォローを継続できる
配信タイミングは「即時」「予約」「繰り返し」から選択できます。
特に「繰り返し」は、一度設定すれば自動で定期的な配信が可能となり、作業の負荷を大幅に軽減します。これにより、日々の会員フォローを抜け漏れなく、継続して運用できます。
会員データをもとに、顧客状態に応じたコミュニケーションを自動で実行できます。
・体験後、一定期間内に入会していない会員へフォローメッセージを配信
・来店頻度が低下している会員へ再来店を促す案内を配信
・特定のプラン利用者に向けたキャンペーンやイベント情報を配信
このように、会員一人ひとりの状況に応じたコミュニケーションを日常業務の中で実行しやすくなります。
今回リリースするLINEのメッセージ配信機能は「データ経営パック コネクト」（月額12,000円/店舗、税抜）の一機能として提供します。
・LINEのメッセージ配信機能
・hacomono insight（データ分析機能）
・メンバータイプ自動付与機能
・コミュニケーション機能（メール配信を含む）
・ウィジェット機能（LP上へのフォーム設定）
「データ経営パック コネクト」は、データの可視化から配信対象の抽出、施策実行までを一貫して支援するオプションです。また、「hacomono for school」のマスタープランでもご利用いただけます。
hacomonoは、今後もデータを活用した顧客コミュニケーションの仕組み化を通じて、店舗運営の課題解決を継続的に支援してまいります。
導入に関するお問い合わせ：リンク
※「データ経営パック コネクト」を選択してください
※hacomono未契約のお客さまは、（insidesales@hacomono.co.jp）までお問い合わせください。
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SaaS企業としてはじまったhacomonoは、
新たなフェーズに突入します。
IoT・Fintech・ECといったサービスを
複合的にかけ合わせ、
日本の社会課題を解決するソリューションを
一緒に生みだしていきませんか。
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